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Optimiser sa profession

Actualités


TRAVAILLER SON IMAGE PROFESSIONNELLE  
Connaître son portefeuille couleurs afin de se valoriser
Apprendre à se mettre en valeur et se démarquer
Pour un Rendez-vous professionnel :

  • Porter les bonnes couleurs

  • Bien se maquiller

  • Bien se coiffer – connaître sa morphologie du visage – Conseils valorisation

  • Définir un Style vestimentaire en harmonie avec sa personnalité lors d’un rendez-vous

  • Savoir accessoiriser ses tenues


Au cours de cette formation, la meilleure image professionnelle sera optimisée et une photo sera choisie pour les CV et les documents de communication dans votre entreprise.
« Une Bonne Image de vous sur le chemin de la réussite ! »

ECOUTE ACTIVE POUR APPORTER LA SOLUTION A VOTRE CLIENT
Adopter un comportement "gagnant-gagnant"

  • Maîtriser les techniques qui favorisent la relation et le dialogue : écoute, questionnement, reformulation

  • Utiliser ses émotions ainsi que celles de l'autre

  • Imaginer la relation du point de vue du client : les positions de perception

  • Aider le client à formaliser de nouveaux besoins : le questionnement qui permet de lui faire déterminer son objectif et son besoin.


Exercices pratiques

  • Construire une relation de confiance

  • Les informations prioritaires à découvrir : besoins, enjeux, décideurs, priorités

  • Mesurer l'état de sa relation : triangle dramatique ou gagnant-gagnant ?

  • Actionner les leviers de la confiance pour rester dans une relation gagnant-gagnant

  • Savoir accueillir et accepter les clients exigeants



1  jour + 1 jour
groupe de 7 ou 8 personnes maximum
formation prise en charge par votre OPCA
Dates : 7 et 14 janvier 2019    Demandez le programme !
Lieux : Pertuis (84120) proche d'Aix en Provence












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